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【媒體聚焦】《中国民航报》专题报道:产教结合助力民航高质量发展
来源:记者何丹 作者:《中国民航报》、中国民航网 时间:2019.04.17


       前不久,新华社对外发布了中宣部命名的“第五批全國學雷鋒活動示範點和崗位學雷鋒標兵”名單,廣州白雲機場客戶服務中心榜上有名。這是對白雲機場2018年以來開展“春風服務”工作的充分認可。作爲白雲機場客服中心委外單位重要的一員,泛美教育集團旗下的泛美新程廣州項目部對此深受鼓舞。


 


       2018年,泛美教育集团泛美新程广州项目作为白云机场客服中心志愿服务队的排头兵,不遗余力、不辱使命、全力配合白云机场客服中心开展志愿服务。值得一提的是,先后共有数百名来自泛美教育集团旗下四川西南航空学院学子参与服务,他们以其良好的形象、较好的专业技能和暖心的服务赢得了广大旅客的广泛认可和高度赞扬,展示了西航学子别样的风采,呈现了西航良好的育人效果。


 


       原来,从2016年開始,泛美教育集團就與廣州白雲機場展開合作,承擔著機場問詢、引導、行李檢查、失物招領、飛機監護、應急保障等多項地面服務工作,主要人員正是來自同一集團所屬的四川西南航空學院即將開啓實習之旅的同學們。


 


       “职业院校学生的业务水平高低不仅仅是在校学习成绩的好坏,更要通过大量的实践进行磨炼和提升。” 四川西南航空职业学院院长肖旭坦言,“从与广州白云机场合作开始,泛美教育人打破空间和时间的限制,真正让学生在实践中不断提高业务技能和应对能力。同时,通过一系列工学结合,泛美教育集团趟出了一条‘校中有企,企中有校,校企同质,融合发展’的新路。”


探索産教新模式

       产业和教育的第一次融合源自泛美教育集团的“請進來”。自2014年起,他們利用現有先進空乘設施設備的運用,爲航空公司空乘提供乘務員複訓、新乘務員培訓。隨後,泛美教育集團主動走出去。2016年,集團成立泛美星程航空服務公司,涉足民航服務領域。


 


       “机场服务需要经过专业培养的专业人员,我们的在校生符合这样的条件。同时,职业教育的学生也需要在实际的环境中学习进步。在多个参与地面服务的专业中,空乘專業的學生也不在少數。這完全是結合部分航空公司的要求,在新空乘飛上藍天前也必須擁有一定時間的地面服務經驗。”肖旭告訴記者。


       2016年,当第一批大二学生入住白云机场时,正值白云机场新航站楼启用之际。当时,由于新航站楼启用在即,实际运行环境正在不断完善。那时,实习生不仅要做好相应的业务工作,也要做一些拉管子、拉雨棚的小事儿。一开始,学生们私下里常议论说:“我们是来学习民航地面服务的,不是来打杂的。”陪同的教员听到这样的话,主动找他们谈心:“请大家留意身边的民航人。除了看起来光鲜靓丽的工作,在旅客看不到的地方,民航人都在干什么?他们经历了什么?在机场范围内,只要是为了保障运行顺畅,为了服务旅客,任何事情民航人都会默默去做。这就是民航人。这也是你们未来的职业所需要的基本职业素养。”


 


       在教员的引导下,同学们沉下心来,一边工作,一边观察。他们看到,民航人把宽敞明亮的候机楼留给了旅客,工作之余民航人在没有窗户的候机楼里工作、休息,不分昼夜;民航人在恒温的候机楼和温度极高或极低的候机楼外奔波,不分寒暑;民航人在旅客需要的时候总是挺身而出,无论他是否在工作岗位,还是在下班的路上……半年多的實習,同學們不再計較多幹點什麽,少幹點什麽,民航人履職盡責的責任意識早已深深紮根心中。


培養職業認同感

       随着第一批实习生分批返回校园,他们对自己即将开启的职业生涯有了清晰认识,自发的投入到查缺补漏中。同时,学院派出的指导老师也带回了首批实习的经验。老师们认为,在实习中让学生一边学习理论,可以更好的联系实际,对学生们的成长十分有利。老师们说:“與其讓學生們在校園裏閉門造車,不如在掌握最基本的知識後,就把他們放到實習一線,讓他們在崗位上得到鍛煉。”于是,學院將大二實習的安排果斷提前到大一下學期。


 


       同时,为了在实际工作中不断帮助同学们提高业务技能,学院派出专业课老师与同学们同吃同住。除了固定的上课时间,为了方便不同岗位学生的时间,专业课老师建立起网络学习平台,不定时向同学们发送学习资料。通过上大课、自学与实践相结合,实习生们快速成长。


       2018年,第24届世界航线大会在广州举办。期间,西航院的实习生成为志愿者的生力军。问询柜台前,他们以流利的英语与国际友人交流,帮助解决难题;候机楼内,他们悉心观察,及时帮小朋友找到回家的路,帮助突发疾病的旅客,为赶时间的老人合理规划行程……一件件小事,如春风拂面,温暖着旅客,也得到了白云機場的高度認可。


 


       回到校园中,同学们感叹:“我們在工作中學習、解惑,業務能力不斷提升。更重要的是,通過實習,我們對民航有了更深的了解。我們更加熱愛民航,更加期待自己能加入這樣民航大軍。”


 


       以前,同学们觉得机长带着机组在候机楼里走过是靓丽的风景。世航会期间,参与三班倒的同学们身着制服在候机楼外集合,而后步履一致的走进候机楼,引得民航业内外人士注目,引来无声的点赞。这一刻,他们也成为了装点候机楼的美丽画面。一种莫名的自豪感和幸福感油然而生。


乘新政之風遠航

       继解锁广州白云机场后,泛美教育集团用不到3年的時間解鎖了國內另外8家大型機場,爲西航院的學子們打造了更加精彩的舞台。同時,泛美教育集團在民航服務領域的産教融合探索不僅得到了學生的認可,也讓學生家長們心裏有了底。特別是看著孩子們在實習過程中的點滴變化,在面對職場的從容和淡定,家長們倍感欣慰。


 


       在此基础上,泛美教育集团坚定信心,产教融合之路越走越宽。从空乘、空保专业延伸到民航培训产业,泛美教育集团创造了办一个专业兴一个产业的奇迹!近年来,围绕实施的“一體兩翼”戰略,泛美集團逐漸建立起了民航教育、通航産業、民航服務、民航培訓、航空科技、通航小鎮等板塊的支撐體系,支持校企合作,産教融合發展。目前,泛美教育集團旗下57家企業。其中,5家企業與教育板塊簽約,實現了師資、技術、資源等多方面的深度融合。


 


       “2019年年初,国务院印发《国家职业教育改革实施方案》(简称‘职教二十条’)为职业教育注入了一针强心剂,将高效拉动就业。” 肖旭满怀激动地说,“如果说我们从2016年开启的产教融合模式只是一种探索,那么从今年开始,我们将更加坚定地,大步流星地走下去。”


       在肖旭看来,这是新时代职业教育改革的指导性文件。文件明确了“職業教育與普通教育是兩種不同的教育類型,具有同等重要地位”,文件明確啓動實施中國特色高水平高職院校和專業建設計劃,啓動1+X證書制度試點工作。職業教育是類型教育,不是層次教育。作爲一家長期致力于航空職業教育的教育集團,泛美集團將結合新政,加快改革步伐,適應新時代職教人才培養新形勢,提高航空職教人才培養能力,助力民航高質量發展。


(《中国民航报》、中国民航网 记者何丹)


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